¿Necesitas un Community Manager de 3 Pesos?

En estos días se ha vuelto común ver que todas las empresas solicitan Community Managers, ¿Para qué? En muchos casos se nota claramente que no tienen idea, pero saben que lo necesitan. Lo más común es que lo soliciten como practicante, porque hoy en día la tendencia es conseguir empleados gratis o pagarles $3 pesos. Lo peor de todo es que la lógica que siguen estos empresarios inexpetos y muchas veces dinosaurios, es la siguiente: "Sólo consíguete un chavito como practicante, ellos le hacen a eso del feis". Pero la pregunta es ¿Para qué lo quieres? Hay una gran diferencia entre subir fotos de gatitos para obtener likes y hacer una verdadera estrategia de Marketing Digital de 360°.

¿Facebook es Publicidad Gratis?

Aprovechando que tomamos el tema de Facebook y las fotos virales de gatitos, es importante resaltar que eso ya fue, y fue hace mucho (por ahí de 2011). Actualmente Facebook no te dejará llegar lejos a menos que uses anuncios. Si no me crees, observa que tus publicaciones "orgánicas" han sido vistas por 20 personas y tienen, con mucha suerte, un like (el tuyo).

Supongamos que eres una empresa de Recursos Humanos. ¿Realmente te sirve un Community Manager de $8,000.00 que esté subiendo fotos de gatitos en Facebook? Por supuesto que no. Lo que tú necesitas es llegar a un público muy específico: Los Gerentes de Recursos Humanos, los Gerentes de Capacitación, los Gerentes de Nómina; para eso necesitas utilizar anuncios bien segmentados en Facebook, LinkedIn y Google. Úsalos, son tu mejor aliado, a diferencia de la TV o los Exteriores que serían para ti el equivalente a dar un escopetazo.

¿Por qué necesito un Experto en Marketing Digital?

Necesitas un Community Manager experto en Marketing Digital para que te trabaje una verdadera estrategia en LinkedIn, Google Adwords (para el Motor de Búsqueda y para la Red Display de Google) y Facebook y Twitter, pero apoyada por anuncios segmentados y sustentada por un blog propio de la empresa. El problema para ti es que este Community Manager experto en marketing Digital no te va a costar $8,000.00, porque ya tiene conocimientos avanzados, y el conocimiento cuesta, pero la ventaja es grande.

Imaginemos que cuentas con un presupuesto de tan solo $60,000.00 pesos al mes. En tu mundo ATL te alcanza para 2 Carteleras o Espectaculares (como les dices tú) que no te van a dar nada de presencia en una ciudad de 3 Millones de habitantes, serán vistas por la masa (no por tu target específico) y que a fin de cuentas, no puedes medir sus resultados. Un especialista en Marketing Digital puede hacer que tu empresa de Recursos Humanos llegue sólo a Directivos y Gerentes en las áreas de Recursos Humanos, Capacitación y Nómina, en varias ciudades a través del medio más usado en México (el internet) y en varias plataformas: Google, LinkedIn y Facebook con un mensaje específico para cada tipo de público, es decir, un mensaje diferente para el de Nóminas y otro para el de Recursos Humanos, haciendo una campaña de Publicidad Segmentada bastante efectiva con esos mismos $60,000.00.

Lo mejor de todo esto es que puedes medir la efectividad de tu campaña de manera minuciosa. Puedes saber cuántas impresiones tuviste en Google, en LinkedIn, en Facebook en la Red Display de Google (específicamente en qué páginas). También puedes saber qué términos de búsqueda de Google generaron más clics hacia tu sitio web y qué hicieron los usuarios una vez que entraron al sitio web. De esta manera, cada mes tu estrategia de Marketing Digital será más fuerte y más efectiva.

Entonces ¿En qué quieres invertir tu dinero? ¿En medios ATL, en un Community Manager de 3 pesos que le sabe al feis, o en un verdadero CM Especialista en Marketing Digital?

El Billboard No es Una Revista

En mi experiencia como Creativo y Planeador de Medios he estado en ambos lados de la estrategia publicitaria: el que propone la idea, el texto y las visualizaciones; y por otro lado, el que elige cuáles son los medios ideales para la estrategia. Cuando tienes la oportunidad de ver la publicidad desde varios ángulos, te das cuenta de errores que, en muchos casos son obvios, y que casi nunca son culpa ni del creativo ni del diseñador, sino del cliente que no siempre confía en los especialistas y comienza a meter mano, limitando las buenas prácticas y haciendo que muchas veces tengamos como resultado Publicidad Basura.

Este es un ejemplo que quiero que analicemos. Se trata de una campaña que invita a los espectadores a inscribirse a una carrera. Seguro apenas y pueden verlo en esta foto, pero esa es la idea, que vean la perspectiva de cómo se ve el anuncio desde un auto.

Arte:

Podemos deducir que la carrera se llama "Tornado", pero difícilmente sabemos más. Se empeñaron en poner tanta información que al final no se logra leer nada, y eso que nosotros lo estamos viendo fijamente, recordemos que el automovilista tiene entre 4 y 6 segundos para verlo.

Copy:

Es importante mencionarlo, las Carteleras (mal llamadas espectaculares), no son revistas, y no puedes pretender poner un montón de información y que el automovilista la vea. Es mejor enfocarse en la fecha, sitio web y evento (en este caso). Antes que ser creativos, hay que ser útiles, la información importante es: 

Ubicación:

Si quieres tener un arte con mucha información (que no se recomienda), no utilices una ubicación como esta, ya que cuenta con demasiadas desventajas que no ayudan nada al arte:

1. Se encuentra en curva, limitando la vista larga, lo que nos deja con un tiempo de visibilidad muy corto.
2. Está detrás de un edificio de 2 pisos, no muy alto, pero lo suficiente para restar visibilidad a la cartelera, sobretodo para quienes vienen en el carril derecho.
3. Aparte de todas estas desventajas y la cantidad excesiva de texto en letras pequeñas, hay que agregar el inconveniente de que no se encuentra en semáforo, es decir que no hay posibilidad alguna de que el automovilista se detenga y lea toda esa información.

Este es el arte original que deberíamos ver. Incluso en la pantalla de una computadora resulta ser demasiada la información. Estoy consciente de que los patrocinadores pagan por este evento y quieren ser vistos, pero el anuncio en Cartelera no es el medio ideal, ya tendrán oportunidad de hacer presencia en Revista, Redes Sociales, Sitio Web y en el Evento Mismo. Como se puede observar, la información importante como Fecha, Lugar y Sitio Web, no se pueden ver a simple vista.

Me di a la tarea de realizar un ejercicio que muestre el arte sólo con la información verdaderamente relevante. Quiero aclarar que no soy diseñador gráfico, así que no juzguen el diseño, aquí lo importante es ver qué elementos debería tener el arte.

Como pueden ver lo más importante es que se entienda ¿Qué es? ¿Cuándo es? y un Sitio Web donde se pueda ver más información. La estrategia está mal desde ahí, tuve que investigar mucho para poder llegar a esta página de Facebook que parece ser la oficial del evento, ya que no hay un Sitio Web aparte del de Superboletos. Yo soy una persona perseverante y muy paciente, pero imagínense alguien con poca paciencia; es un cliente potencial que se puede perder fácilmente porque nunca se le facilitó la información importante.

Ejemplos como este hay muchos, así que pronto estaré escribiendo sobre más ejemplos en Puebla. Recuerda que muchas veces un buen producto, un buen evento o una buena idea puede fracasar por culpa de una estrategia mal planeada.